Medewerker customer support Basiclabel

Wij zoeken:  Voor 22,5 tot 37 uur per week een medewerker customer support. Als ervaren medewerker customer support beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Hier horen ook consumentenvragen bij die voortkomen vanuit de verkoop via onze offline winkel(s) en marketplace verkoopkanalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en komt samen met hen tot de beste oplossing. Actiepunten die hier uit voortkomen handel je adequaat af. Je doet bijvoorbeeld navraag bij verschillende afdelingen op zoek naar antwoord voor de klant of gaat hiervoor het magazijn in. Daarbij ben je verantwoordelijk voor administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van klantbestellingen, service aanvragen en retouren in het ordersysteem. Je kunt snel schakelen en verliest de prioriteiten niet uit het oog. Daarnaast heb je natuurlijk een goede telefoonstem en haal je zowel in het Nederlands als in het Engels en het Duits met je ogen dicht minimaal 250 aanslagen per minuut. Daarnaast heb je brede ervaring met Office. Je hebt een heldere, frisse blik en bent kwaliteitsbewust. Je deelt je ideeën intern met het doel de klantenservice te verbeteren. Je bent enthousiast, betrokken en bereid hard te werken. Heb jij: MBO-HBO werk- en denkniveau Administratieve ervaring in een soortgelijke functie Goede computervaardigheden (Office) Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal  Ben jij: Praktisch ingesteld Assertief en nauwkeurig Verantwoordelijk Ruim beschikbaar (van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en op zaterdag) En kun je: Snel schakelen Zowel in teamverband als zelfstandig werken Jij krijgt: Leuke collega’s Een goed salaris Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling Korting op al onze producten Een fijne werkplek in een modern kantoor Ben je enthousiast? 

Dan nodigen we je uit om uiterlijk 22 oktober 2021 te solliciteren via onderstaande button (een mail naar vacature@basiclabel.nl met jouw CV). Je kunt je sollicitatie richten aan Stefanie Hesselink, P&O manager.