Vacatures
Medewerker customer support Basiclabel
Wij zoeken een Medewerker Customer Support (vanaf 22,5 uur per week) - opererend vanuit ons hoofdkantoor in Hoorn.
Er zijn twee functies beschikbaar: voor beide functies is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord het geschrift een vereiste. Daarnaast is voor een functie het beheersen van de Duitse taal in woord en geschrift een vereiste.
Als ervaren medewerker customer support beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Hier horen ook consumentenvragen bij die voortkomen vanuit de verkoop via onze offline winkel(s) en marketplace verkoopkanalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en komt samen met hen tot de beste oplossing. Actiepunten die hier uit voortkomen handel je adequaat af. Je doet bijvoorbeeld navraag bij verschillende afdelingen op zoek naar antwoord voor de klant. Daarbij ben je verantwoordelijk voor administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van klantbestellingen, service aanvragen en retouren in het ordersysteem. Je kunt snel schakelen, in meerdere programma's tegelijk werken en verliest de prioriteiten niet uit het oog. Daarnaast heb je natuurlijk een goede telefoonstem, brede ervaring met Office, heb je een heldere, frisse blik en ben je kwaliteitsbewust. Je deelt je ideeën intern met het doel de klantenservice te verbeteren. Je bent enthousiast en betrokken.
Heb jij:
MBO-HBO werk- en denkniveau;
Administratieve ervaring in een soortgelijke functie;
Goede computervaardigheden (Office);
Goede communicatieve vaardigheden;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
Goede beheersing van de Duitse taal (spreken en schrijven)
En beheersing van de Engelse taal is natuurlijk ook welkom (spreken en schrijven)
Ben jij:
Praktisch ingesteld
Assertief en nauwkeurig
Verantwoordelijk
Flexibel in beschikbaarheid: werkdagen en werktijden variëren van maandag tot en met zaterdag tussen 08.30 en 17.00 uur, met in de toekomst mogelijke uitbreiding naar de avond.
En kun je:
Snel schakelen
Zowel in teamverband als zelfstandig werken
Jij krijgt:
Leuke collega’s
Een goed salaris
Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling
25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband
Korting op al onze producen
Een fijne werkplek in een modern kantoor
Enthousiast? Dan nodigen we je uit om te solliciteren via onderstaand formulier. Je kunt je sollicitatie richten aan Stefanie Hesselink, P&O manager. Meer informatie over onze organisatie? Klik hier.
Medewerker verkoop zaterdag en koopzondag
Wij zoeken een spontane, representatieve medewerker verkoop voor de zaterdag en koopzondag die eventueel ook flexibel inzetbaar is om op doordeweekse dagen in te vallen.
Hou jij van de sfeer en uitstraling van Basiclabel? En word je blij van het werken met mooie en pure accessoires in een van de prachtig, centraal gelegen winkels in de binnenstad van Hoorn? Dan voel je je 'Thuis bij Basiclabel ' en voegen wij je graag toe aan ons team!
Kun jij:
zelfstandig klanten adviseren en verkoopgesprekken voeren
licht administratieve taken uitvoeren
leveringen in de winkel verwerken
de winkel stylen
En heb jij:
een goede lichamelijke conditie (het verwerken van de leveringen in de winkel en het stylen van de winkel vraagt fysieke kracht)
affiniteit met wonen en stylen
Basiclabel.nl behoort tot één van de grootste en meest inspirerende online woonwinkels van Nederland. Naast de online woonwinkel heeft Basiclabel in Hoorn een fysieke winkel. Samen bieden zij een compleet woonsassortiment. Onze huisstijl is no-nonsense, stoer, basic, puur en tijdloos waarin jouw persoonlijke smaak de ruimte krijgt. Het assortiment van Basiclabel is volgens de laatste woontrends en het assortiment wordt regelmatig rijkelijk aangevuld met de nieuwste woonitems van heel veel verschillende trendy woonmerken.
Ben jij enthousiast? Kom dan bij ons team met fijne, creatieve en enthousiaste collega’s en ontvang korting op onze producten. Je kunt solliciteren via onderstaand formulier.
Je kunt je sollicitatie richten aan Stefanie Hesselink, P&O manager. Meer informatie over onze organisatie vind je hier.