Medewerker customer support Basiclabel

Wij zoeken een Medewerker Customer Support (vanaf 30 uur per week) - opererend vanuit ons hoofdkantoor in Hoorn. 

Als medewerker customer support beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Dit betreffen met name consumentenvragen die voortkomen vanuit de verkoop via onze webshop en aangesloten marketplaces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en komt samen met hen tot de beste oplossing. Actiepunten die hier uit voortkomen handel je adequaat af. Je doet bijvoorbeeld navraag bij verschillende afdelingen op zoek naar antwoord voor de klant. Daarbij ben je verantwoordelijk voor administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van klantbestellingen, service aanvragen en retouren in het ordersysteem. Je kunt snel schakelen en verliest de prioriteiten niet uit het oog. Daarnaast heb je natuurlijk een goede telefoonstem en spreek en schrijf je foutloos in het Nederlands en Engels. Spreek- en schrijfvaardigheid in het Duits en Frans is een pré. Je hebt een heldere, frisse blik en bent kwaliteitsbewust. Je deelt je ideeën intern met het doel de klantenservice te verbeteren. Je bent klantvriendelijk, enthousiast, betrokken en bereid hard te werken. HEB JIJ: MBO-HBO werk- en denkniveau; administratieve ervaring in een soortgelijke functie; goede computervaardigheden (Office); goede communicatieve vaardigheden; uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; goede beheersing van de Duitse taal en Franse taal (spreken en schrijven) is een pré. BEN JIJ: Praktisch ingesteld Assertief en nauwkeurig Verantwoordelijk Flexibel in beschikbaarheid: werkdagen en werktijden variëren van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur EN KUN JE: Snel schakelen Zowel in teamverband als zelfstandig werken JIJ KRIJGT: Leuke collega’s Een goed salaris Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband Korting op al onze producten Een fijne werkplek in een modern kantoor Ben jij enthousiast? Dan nodigen we je uit om te solliciteren via onderstaand formulier. Je kunt je sollicitatie richten aan Stefanie Hesselink, P&O manager. Meer informatie over onze organisatie? Klik hier.