Vacatures
Medewerker customer support Basiclabel
Wij zoeken een Medewerker Customer Support Internationaal (22,5 tot 37,5 uur per week) - opererend vanuit ons hoofdkantoor in Hoorn.
Als ervaren medewerker customer support beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Hier horen ook consumentenvragen bij die voortkomen vanuit de verkoop via onze offline winkel(s) en marketplace verkoopkanalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en komt samen met hen tot de beste oplossing. Actiepunten die hier uit voortkomen handel je adequaat af. Je doet bijvoorbeeld navraag bij verschillende afdelingen op zoek naar antwoord voor de klant of gaat hiervoor het magazijn in. Daarbij ben je verantwoordelijk voor administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van klantbestellingen, service aanvragen en retouren in het ordersysteem. Je kunt snel schakelen en verliest de prioriteiten niet uit het oog. Daarnaast heb je natuurlijk een goede telefoonstem in zowel het Nederlands als in het Engels en het Duits en/of Frans. Je haalt met je ogen dicht minimaal 250 aanslagen per minuut. Daarnaast heb je brede ervaring met Office. Je hebt een heldere, frisse blik en bent kwaliteitsbewust. Je deelt je ideeën intern met het doel de klantenservice te verbeteren. Je bent enthousiast, betrokken en bereid hard te werken.
Heb jij:
• MBO-HBO werk- en denkniveau;
• administratieve ervaring in een soortgelijke functie;
• goede computervaardigheden (Office);
• goede communicatieve vaardigheden;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• goede beheersing van de Engelse (spreken en schrijven);
• goede beheersing van de Duitse taal en/of Franse taal (spreken en schrijven)
Ben jij:
• Praktisch ingesteld
• Assertief en nauwkeurig
• Verantwoordelijk
• Flexibel in beschikbaarheid: werkdagen en werktijden variëren van maandag tot en met zaterdag tussen 08.30 en 21.00 uur
En kun je:
• Snel schakelen
• Zowel in teamverband als zelfstandig werken
Jij krijgt:
• Leuke collega’s
• Een goed salaris
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling
• Korting op al onze producen
• Een fijne werkplek in een modern kantoor
Enthousiast? Dan nodigen we je uit om vóór 12 januari 2022 te solliciteren via onderstaand formulier. Je kunt je sollicitatie richten aan Stefanie Hesselink, P&O manager. Meer informatie over onze organisatie? Klik hier.
Medewerker verkoop zaterdag en koopzondag
Wij zoeken een spontane, representatieve medewerker verkoop voor de zaterdag en koopzondag die eventueel ook flexibel inzetbaar is om op doordeweekse dagen in te vallen.
Hou jij van de sfeer en uitstraling van Basiclabel? En word je blij van het werken met mooie en pure accessoires in een van de prachtig, centraal gelegen winkels in de binnenstad van Hoorn? Dan voel je je 'Thuis bij Basiclabel ' en voegen wij je graag toe aan ons team!
Kun jij:
zelfstandig klanten adviseren en verkoopgesprekken voeren
licht administratieve taken uitvoeren
leveringen in de winkel verwerken
de winkel stylen
En heb jij:
een goede lichamelijke conditie (het verwerken van de leveringen in de winkel en het stylen van de winkel vraagt fysieke kracht)
affiniteit met wonen en stylen
Basiclabel.nl behoort tot één van de grootste en meest inspirerende online woonwinkels van Nederland. Naast de online woonwinkel heeft Basiclabel in Hoorn een fysieke winkel. Samen bieden zij een compleet woonsassortiment. Onze huisstijl is no-nonsense, stoer, basic, puur en tijdloos waarin jouw persoonlijke smaak de ruimte krijgt. Het assortiment van Basiclabel is volgens de laatste woontrends en het assortiment wordt regelmatig rijkelijk aangevuld met de nieuwste woonitems van heel veel verschillende trendy woonmerken.
Ben jij enthousiast? Kom dan bij ons team met fijne, creatieve en enthousiaste collega’s en ontvang korting op onze producten. Je kunt solliciteren via onderstaand formulier.
Je kunt je sollicitatie richten aan Stefanie Hesselink, P&O manager. Meer informatie over onze organisatie vind je hier.