Vacatures
Medewerker Customer Support Basiclabel
Wij zoeken een Medewerker Customer Support (vanaf 22,5 uur per week) - opererend vanuit ons hoofdkantoor in Hoorn.
Als medewerker customer support beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Dit betreffen met name consumentenvragen die voortkomen vanuit de verkoop via onze webshop en aangesloten marketplaces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en komt samen met hen tot de beste oplossing. Actiepunten die hier uit voortkomen handel je adequaat af. Je doet bijvoorbeeld navraag bij verschillende afdelingen op zoek naar antwoord voor de klant. Daarbij ben je verantwoordelijk voor administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van klantbestellingen, service aanvragen en retouren in het ordersysteem. Je kunt snel schakelen en verliest de prioriteiten niet uit het oog. Daarnaast heb je natuurlijk een goede telefoonstem en spreek en schrijf je foutloos in het Nederlands en Engels. Spreek- en schrijfvaardigheid in het Duits en Frans is een pré. Je hebt een heldere, frisse blik en bent kwaliteitsbewust. Je deelt je ideeën intern met het doel de klantenservice te verbeteren. Je bent klantvriendelijk, enthousiast, betrokken en bereid hard te werken.
Heb jij:
MBO-HBO werk- en denkniveau;
Administratieve ervaring in een soortgelijke functie;
Goede computervaardigheden (Office);
Goede communicatieve vaardigheden;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Goede beheersing van de Duitse en Franse taal (spreken en schrijven) is een pré.
Ben jij:
Praktisch ingesteld
Assertief en nauwkeurig
Verantwoordelijk
Flexibel in beschikbaarheid: werkdagen en werktijden variëren van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur.
En kun je:
Snel schakelen
Zowel in teamverband als zelfstandig werken.
Jij krijgt:
Leuke collega’s
Een goed salaris
Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling
25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband
Korting op al onze producten
Een fijne werkplek in een modern kantoor.
Ben jij enthousiast? Dan nodigen we je uit om te solliciteren. Dit kan via de mail via onderstaande button of lees de vacature nog eens uitgebreid door via Werken bij De Eekhoorn en solliciteer via dit formulier.
Marketing Manager
Wij zoeken een Marketing Manager (30 uur per week) - opererend vanuit ons hoofdkantoor in Hoorn.
Als Marketing Manager ben jij verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en uitvoeren van onze B2B en B2C marketing strategie. Je speelt een cruciale rol in het overtuigend positioneren van ons merk WOOOD in de markt. Je bent hands-on en weet als ervaren storyteller WOOOD tot leven te brengen. Met jouw omnichannel-strategie zorg je voor een samenhangende klantreis, waarbij je gebruikmaakt van een mix van Google Ads, social media, offline media en point-of-sale activaties, ondersteund door een goed geplande marketingkalender. Je geeft leiding aan een team van 6 medewerkers en werkt intensief samen met sales, development en externe partners.
Wat ga je doen?
Strategie & Positionering: Je implementeert een krachtige marketingstrategie die aansluit bij de merkwaarden van WOOOD. Je zorgt ervoor dat onze merknaam op nationaal en internationaal niveau wordt versterkt en optimaal gepositioneerd wordt bij onze dealers.
Campagnes: Je bedenkt promotiecampagnes en kortingsacties en zorgt met jouw team voor de uitvoering. Social media, nieuwsbrieven, influencers, PR, B2B marketing en B2C marketing, je weet alles met elkaar te combineren zodat onze klanten de best mogelijke mix ervaren.
Retail ondersteuning: je zorgt ervoor dat de samenwerking met onze dealers op gebied van marketing goed is. Dit doe je door het regelen van aantrekkelijke productpresentaties, POS materiaal en het creëren van een uitstekende winkelervaring die aansluit bij de identiteit van WOOOD.
Merkbekendheid: Een belangrijke doelstelling is het verder uitbouwen van het merk WOOOD en het creëren van landelijke bekendheid. Jij ontwikkelt een strategie die al onze dealers helpt om WOOOD op de beste manier te positioneren.
Wat vragen wij van jou?
Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare marketingrol, met een bewezen trackrecord in omnichannel marketing.
Een strategische visie op merkopbouw, gecombineerd met een hands-on mentaliteit. Je weet concepten echt tot uitvoering te brengen.
Ervaring met digitale tools en kanalen, zoals Google Ads en social media, én offline activaties en winkelpresentaties.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, een creatieve geest en een scherp oog voor detail.
Passie voor trends en interieur!
Wat bieden wij jou?
Een dynamische rol binnen een toonaangevend merk.
De kans om een betekenisvolle impact te hebben op de verdere ontwikkeling en zichtbaarheid van WOOOD.
Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
Ben jij enthousiast? Dan nodigen we je uit om te solliciteren. Dit kan via de mail via onderstaande button of lees de vacature nog eens uitgebreid door via Werken bij De Eekhoorn en solliciteer via dit formulier.
Over ons
Het concept van De Eekhoorn Dutch Furniture is helder en eenvoudig: het ontwerpen van robuuste, aantrekkelijke meubels. Met onze merken WOOOD en vtwonen verkopen we onze producten in meer dan 50 landen via 1500 verkooppunten. Met een team van 200 toegewijde medewerkers is De Eekhoorn Dutch Furniture al meer dan 44 jaar een specialist in het ontwikkelen, produceren en distribueren van interieurproducten voor bouwmarkten, warenhuizen, meubelspeciaalzaken en online retailers in Europa.
Meer dan 30% van onze collectie wordt vervaardigd in onze eigen fabriek in Zwaagdijk-Oost, en ons hoofdkantoor, inclusief distributiecentrum en showroom, bevindt zich op een gunstige locatie langs de snelweg in Hoorn.
Werken bij De Eekhoorn betekent elke dag uitgedaagd worden om het beste uit jezelf te halen. We vinden het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat. De Eekhoorn is een internationaal groeiend bedrijf met een open, informele cultuur, waar je samenwerkt met enthousiaste collega’s die, net als jij, graag een stapje extra zetten om onze gezamenlijke doelen te bereiken.