Medewerker customer support Basiclabel

Wij zoeken een Medewerker Customer Support (30 uur per week) - opererend vanuit ons hoofdkantoor in Hoorn.

Als ervaren medewerker customer support beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Hier horen ook consumentenvragen bij die voortkomen vanuit de verkoop via onze offline winkel(s) en marketplace verkoopkanalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en komt samen met hen tot de beste oplossing. Actiepunten die hier uit voortkomen handel je adequaat af. Je doet bijvoorbeeld navraag bij verschillende afdelingen op zoek naar antwoord voor de klant. Daarbij ben je verantwoordelijk voor administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van klantbestellingen, service aanvragen en retouren in het ordersysteem. Je kunt snel schakelen, in meerdere programma's tegelijk werken en verliest de prioriteiten niet uit het oog. Daarnaast heb je natuurlijk een goede telefoonstem. Met Office heb je brede ervaring en daarnaast heb je een heldere, frisse blik en ben je kwaliteitsbewust. Je deelt je ideeën intern met het doel de klantenservice te verbeteren. Je bent enthousiast en betrokken.

Voor deze functie is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal een vereiste. Engels, Frans en en Duits zijn natuurlijk ook welkom. 
HEB JIJ: MBO-HBO werk- en denkniveau Administratieve ervaring in een soortgelijke functie Goede computervaardigheden (Office) Goede communicatieve vaardigheden Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal Beheersing van de Engelse, Franse en Duitse taal is natuurlijk ook welkom BEN JIJ: Praktisch ingesteld Assertief en nauwkeurig Verantwoordelijk Flexibel in beschikbaarheid: werkdagen en werktijden variëren van maandag tot en met zaterdag tussen 08.30 en 17.00 uur met in de toekomst mogelijke uitbreiding naar de avond. EN KUN JE: Snel schakelen Zowel in teamverband als zelfstandig werken JIJ KRIJGT: Leuke collega’s Een goed salaris Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband Korting op al onze producten Een fijne werkplek in een modern kantoor Enthousiast? Dan nodigen we je uit om te solliciteren via onderstaand formulier. Je kunt je sollicitatie richten aan Stefanie Hesselink, P&O manager. Meer informatie over onze organisatie? Klik hier.